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ERP是企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。 CRM是客户关系管理系统，是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。 SCM就是对企业供应链的管理，是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理，包括了从生产到发货、从供应商的供应商到顾客的顾客的每一个环节。 这其中的SCM是在ERP的基础上发展起来的，扩展了ERP在供应链的长处 CRM可以和ERP整合更好的完善公司内部和外部业务管理。
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