通过你的描述应该是你IE浏览器问题,
解决方法:
1、删除缓存和cookies,步骤:打开IE浏览器---工具---internet选项---删除确定---关掉浏览器试一下。
2、如果还不可以,换一个浏览器,比如360浏览器,下载之后且安装好,然后试一下。
3、360修复一下
如果还一样就是他们邮箱问题了,直接问下客服。
打开邮件应用
打开方式1. 在开始菜单磁贴列表中打开
打开方式2. 开始菜单->所有应用->邮件
如果是第一次使用,则需要添加帐户
选择帐户的类型
如果是Microsoft帐户,则选择第一个outlook
如果是企业帐户,一般可以选择Exchange
如果是gamil,则选择Google
如果是apple,则iCloud
如果是qq,163等中国邮箱,一般选择Pop,IMAP
这里以Microsoft帐户的outlook为例,输入Microsoft帐户的帐号和密码
因为Microsoft帐户可以用于系统登陆,被检测到是outlook类型则会提示是否下次使用这个帐号登录win10,并且同步帐号相关的信息,如果不想这么做,只想把输入的帐号用于邮件,则点击“只登录次应用”
一些时间之后,会提示配置成功
进入邮箱可以查看邮件了,点击左上角的菜单图标,可以查看更多的操作
在菜单中可以选择
写新邮件
查看邮箱的文件夹
邮箱设置
日历等等