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由于浏览器版本、操作系统的差异,导致一小部分用户在163免费邮全面升级期间,不能顺利登录邮箱。遇到的情况一般是输入用户名和密码登录后,页面一直处于数据加载的状态,反复登录依旧不能成功进入邮箱。
网易邮件中心在收到用户的反馈后,为用户提供了最简单的解决方案:
方法一:强制刷新。在数据加载页面,按CTRL+F5,强制刷新后,等待片刻,即可体验全新的163免费邮。
方法二:清除浏览器缓存。鼠标点击IE浏览器上方的工具-->internet选项-->常规-->删除文件,完成后点击“确定”即可。
如果依旧不能正常登录,请到163免费邮首页(mail.163.com),输入用户名和密码后,在风格菜单中选择“简约”,即可回到原来的邮箱界面。
如果你还有其他问题,可发送邮件至:kf163@188.com
邮箱不能登录或登录异常的原因有很多种哦!请根据以下解决无法登录问题:
1、请留意页面的提示,如果页面错乱,一般是缓存原因,请→单击浏览器顶部的“工具”菜单,并选择“Internet 选项”;→在“常规”标签下,单击“Internet 临时文件”下面的“删除文件”;→选中“删除所有脱机内容”旁边的框;→单击“确定”。再关闭浏览器,重新打开,登录邮箱,一般都可恢复正常了。
2、最新版本是“极速4.0”,如果登录时出现问题,可在邮箱首页的“版本”中选择“极速4.0”再登录;
3、如出现“对不起,您的密码不正确!”的提示,应该是密码错了,请修改正确的密码后再登录;
4、如因超过三个月未登录被冻结,根据页面提示“激活”即可;
5、浏览器安全级别过高导致无法登录,请调整浏览器安全级别,详细操作步骤 点击这里查看;
6、若以上原因都不是,可能是网络不稳定或服务器系统升级导致,建议您换个上网环境或稍后再登录。
7、如果您的邮箱经常收发重要邮件,推荐您也可以将邮箱升级为VIP邮箱,尊享国家骨干网络和专用海外服务器,登录使用畅邮无阻。